購物說明
倍而貝比 BIOPETBE
寄送方式說明
運送政策
送貨方式
A. 配合物流：黑貓、大榮、郵局
B. 配送天數/地區：
1. 宅配到府
配送天數/ 3-5 天
適用地區/台灣本島
2.郵寄（離島地區）
配送天數/ 5-7 天
適用地區/台灣離島地區
出貨說明
A. 下單後（不含訂購當天），約 3 個工作天寄出，不含例假日
B. 配送時間為週一至週五 09:00 - 18:00
C. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
D. 宅配實際配送狀況，將依照該配送地區的物流方司機安排之路線而定
訂單相關說明
防詐騙宣導
親愛的顧客您好
肌活麗學創研所公司不會以任何名義、理由透過簡訊、電話向您索取相關金融帳戶、信用卡相關資訊，也不會透過前述方式要求您前往銀行臨櫃或操作ATM。
如果您接到相關電話或簡訊，請提高警覺，切勿輕信不明來電指示，若有疑慮，敬請於第一時間聯繫 肌活麗學公司 或撥打警政署 165 反詐騙專線進行確認。
當您接到來電顯示開頭為「+」、「+2」、」「+886」等不明來電，請務必提高警覺，更要提防對方竄改電話號碼或假裝成特定公司、銀行、司法機關的手法。不明連結、不認識的LINE好友邀請或簡訊，也請不要點選。
常見詐騙手法如「重複下單」、「誤設分期付款」以取信消費者，再要求進行網路銀行或ATM操作流程。如果與銀行帳務有關，請您直接致電給銀行，如果來電內容要求您操作相關帳戶、提供資料等，也請您直接拒絕，降低詐騙的風險。
亦請您定期修改密碼、強化密碼強度（以大小寫英文、數字混合使用）、不要在公用電腦輸入帳號密碼，以提高資訊安全。
肌活麗學公司 敬祝順心如意
165全民防騙網：https://165.npa.gov.tw/#/
客服專線：02-2783-5558
Line@帳號： @biopetbe
客服信箱：service@renorigin.com
售後服務說明
關於退/換貨
退換貨方式
1. 商品鑑賞期
消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)，消費者有猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，有任何缺漏或毀損，恕不接受退/換貨申請。
外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間主張退/換貨者，肌活麗學創研所將依照商品於退/換貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依本站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。如因個人因素退/換貨次數過多，本站將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
如於本站購買之商品一經拆封即無法回復原狀，在您還不確定是否要辦理退/換貨以前，請勿拆封以免影響您的權益。
2. 退貨須知
退貨商品須為未經使用，消保法保障 7 天鑑賞期供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、損毀、擦傷、刮傷、髒污
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、商品不齊者
- 惡意或大量退貨
退/換貨辦法
- 收到商品後發現因運輸過程造成商品毀損、商品品項錯誤之情形，請於 24 小時內，並與客服聯繫 (可運用Line或客服電話聯繫)，以便安排後續退/換貨處理。退/換貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，商品退回後，並經過檢查無缺後，我們會儘速辦理退/換貨事宜。
- 辦理退/換貨時，請事先告知，若消費者未事前通知，逕行將商品寄回者，本站將不予接受，並立即將商品再寄回消費者，期間所產生的運費，消費者需自行負擔。
- 欲退/換貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退/換貨。
- 若退/換貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退/換貨權益。
辦理退貨時何時可以收到款項？
- 信用卡付款者，待退貨商品收回並經工作人員確認商品數量與狀態無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會盡速將款項退到您的帳戶。
- 以下費用不包含於退款項目內：(1)貨到付款之物流手續費(2)金流系統所產生之手續費，如ATM轉帳手續費、跨行匯款匯費、信用卡手續費。
商店建置中，以下資訊尚未受更新，可能並不適用於您的購物體驗；若有任何疑問請與店家聯繫確認。
退換貨方式
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商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服專線：02-27835558
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退貨須知
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退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
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以下情況無法接受退貨：
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超過 7 天的商品鑑賞期。
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商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
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退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
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惡意或大量退貨。
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退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
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退款說明
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信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
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貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
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換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
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換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
隱私權條款
隱私權政策
肌活麗學創研所 官方旗艦店 Renorigin Healthy online（以下稱「本服務」）了解隱私權及個人資訊保護在現代資訊通訊社會中的重要性，故制定個人資訊處理相關方針如下，並根據該方針致力於保護個人資訊。在提供本服務個人資訊時，請於同意下列內容後再予以提供。
第1條（遵守法律等）
本服務針對取得、使用客戶的個人資訊與其它一切個人資訊之處理，遵守個人資訊保護相關法律、通訊秘密相關電力通訊事業法之規定與其它相關法律、電力通訊事業中個人資訊保護相關指南（以下稱「指南」），以及本隱私權政策。
第２條（個人資訊的取得）
本服務以合法且公正的手段取得個人資訊。
經由網際網路取得之個人資訊將透過SSL加密，並寄送至伺服器。
針對敏感的個人資訊（敏感資訊），本服務不會取得非為本服務遂行業務時必要範圍之內容。
若本服務取得之個人資訊有所不足時，有可能無法提供本服務全部或部分的服務。
第３條（個人資訊的使用）
本服務僅限在下列目的之範圍內，且為遂行業務所必要時使用個人資訊。
便利性提升的服務及系統營運
使用於使用者登入系統時
使用於使用者的洽詢時
用於統計分析及使用其內容的行銷行為
使用於對使用者寄發、寄送本服務合作對象之商品、服務等資訊
為達成於其它取得時所標示之使用目的而在必要範圍內的使用
本服務在與第三者之間共同使用個人資訊時，或是將個人資訊的處理委託第三者時，會針對該第三者進行嚴正的調查後，執行適當的監督以使其保密。
本服務可能基於更進一步提升服務之目的，而將個人資訊使用於委託提供意見、期望、資訊。
本服務為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的，依照各服務之性質，有可能會蒐集您的姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、ＩＰ位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。 此外，為提升服務品質， 本服務會依照所提供服務之性質，記錄使用者的IP位址、以及在本服務相關網站或APP內的瀏覽活動(包括但不限於使用者所使用的軟硬體、所點選的網頁、下載的APP)等資料，而且這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善本服務相關網站或APP的服務品質，不會和特定個人相連繫。
第４條（個人資訊提供予第三者）
公司除下列規定的情形外，不會在未事先取得本人同意時將可辨識個人之資訊（姓名、住址、電話號碼、電子郵件位址等）提供予第三者。
若符合下列各號任一項時，本服務得不經本人同意，在超出使用目的的範圍提供個人資訊。
基於法律時
有必要為保護人的生命、身體或財產，且難以取得本人同意時
為提升公共衛生或推動兒童健全養育而有特別必要時，且難以取得本人同意時
必須配合國家機關或地方公共團體或受其委託者針對遂行法律規定事務，且取得本人同意會對遂行該事務將有妨礙之虞時
第５條（外包）
本服務將資訊處理等業務發包外部時，可能提供個人資訊。提供個人資訊時，將以委託對象已確保個人資訊保護體制為條件，並限定為遂行委託業務所需之最低限度的資訊。
第６條（個人資訊的管理）
本服務致力於確保個人資訊為正確且最新之內容，並進行安全的管理。
為防止個人資訊遺失、破壞、竄改及外洩等，本服務會針對不當存取、電腦病毒等危害採取適當的資訊安全對策。
本服務不會使個人資訊因攜出、向外部寄發等原由而外洩。
第７條（保存期間）
本服務在使用目的所需之範圍內規定個人資訊的保存期間，並於保存期間經過後或使用目的達成後，立即刪除個人資訊。惟符合下列各號時不在此限。
基於法律規定必須保存時。
取得本人同意時。
第８條（個人資訊之公開、訂正、停止使用、刪除）
本服務確認本人針對自己的個人資訊具有要求公開、更正、停止使用、刪除等權利；若有前述要求時，我們將按照本服務規定的手續盡速因應。
針對本服務的個人資訊處理，若有意見或問題，請聯絡文末記載之受理窗口。
第９條（組織、體制）
本服務任命個人資訊保護管理者，並實施個人資訊的適當管理。
本服務針對董事及員工實施有關個人資訊保護與適當之管理方法的研修，徹底落實日常業務中個人資訊的適當處理。
第10條（合規方案）
本服務為實行此一方針，制定合規方案（包含本方針、「個人資訊保護條款」及其它條款、規則），並將本方案向本服務員工暨其它相關人員徹底周知，並予以實施、維持，且持續性進行改善。
第11條（條款的變更）
本服務得視必要變更隱私權政策之內容。變更時，將會在網站上顯示變更的要旨，並須註明變更處生效之日期。
第12條（發生外洩時的應對）
在發生客戶個人資訊外洩等情形時，會盡速採取將事實關係通知客戶等適當應對。
第13條（持續性改善）
本服務透過設立有關個人資訊保護的內部規定、實施員工教育及內部監察等，致力於持續改善公司內個人資訊處理。
第14條（洽詢）
本服務針對有關本方針等個人資訊處理的客訴與其它洽詢，將予以迅速且適當應對，敬請聯絡下列窗口。